Política de privacidad y tratamiento de datos

Versión preliminar del 9 de noviembre de 2026.

Quién responde por tus datos

NEXA MHG COLOMBIA S.A.S., NIT 902.068.627-2, con domicilio en la Carrera Segunda n.º 17-27, Caucasia, Antioquia, Colombia. Correo: [email protected]. Teléfono y WhatsApp: 323 243 8007.

En pocas palabras

Este sitio es informativo. No tiene registro, no tiene cuentas, no vende nada en línea y no usa cookies de publicidad ni de medición. El formulario de contacto no nos envía nada: arma tu mensaje y lo abre en tu WhatsApp o en tu correo, y tú decides si lo envías.

Qué datos tratamos

• Si nos escribes por WhatsApp o por correo: tu nombre, tu número o tu dirección de correo y lo que nos cuentes.
• Registros técnicos del servidor: la dirección IP, la página pedida, la fecha y el navegador de cada visita. Se usan solo para la seguridad del sitio y se borran solos a medida que se llenan, a más tardar a los 90 días.

No te pedimos datos que no necesitamos para responderte.

Para qué los usamos

• Responderte y, si nos lo pides, enviarte información o una cotización.
• Prestarte el servicio que contrates con nosotros.
• Proteger el sitio contra ataques.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros para que te ofrezcan cosas.

Quién más interviene

• WhatsApp (Meta): si nos escribes por ahí, la conversación pasa por WhatsApp, bajo sus propias reglas.
• Cloudflare: protege el sitio y recibe el correo de [email protected], que nos reenvía a nuestro buzón en Gmail (Google).
• Hetzner: aloja el servidor del sitio.

Estos proveedores tratan los datos en Estados Unidos. Al escribirnos aceptas que tu mensaje pase por ellos.

Nuestros productos

Cada producto (COLOMBIANEXA, NEXASFIT, NEXA Park y NEXA Saber) tiene su propia política de datos, que explica qué recoge. Las de los productos disponibles están en colombianexa.com y nexasfit.com.

Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones, mientras haga falta para atenderte o mientras seas cliente, y después el tiempo que exija la ley (por ejemplo, para la contabilidad). Si nos pides borrarlas y la ley no nos obliga a guardarlas, las borramos.

Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste y saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber reclamado ante nosotros.

Si vives en otro país de Latinoamérica, también respetamos los derechos que te dé la ley de protección de datos de tu país y puedes quejarte ante su autoridad.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 323 243 8007 diciendo qué necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).

Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, pídele a un adulto que nos escriba.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, lo diremos en esta página con la fecha de la nueva versión.